Augmentation de la ponctualité des livraisons
Amélioration accrue de la qualité
À propos de NKI Ltd.
Ngai Kwong International Ltd. (NKI) est un fabricant de renommée mondiale qui s'est transformé de la fabrication de jouets en plastique dans les années 50 à l'électroménager dans les années 80 et est devenu un fabricant OEM de qualité et le gardien de marques internationales célèbres dans les années 90.
Des millions de produits sous des marques internationales bien connues ont été produits et vendus par NKI. Elle a réalisé avec succès des centaines de produits de différents niveaux de complexité et de tailles sous de nombreuses marques internationales qui se vendent encore aujourd'hui dans les grandes chaînes de distribution.
Parmi les nombreux clients de NKI figurent Electrolux, Eureka, Procter & Gamble, Swissmar et InStyler. La société a son siège social à Hong Kong et emploie plus de 3500 personnes.
Leurs défis
NKI utilise depuis longtemps des outils de gestion de projet. Ils ont d'abord commencé avec une solution maison et sont rapidement passés à Microsoft Project à cause du coût de la maintenance de la solution. Leur voyage avec Microsoft Project a également été de courte durée en raison des difficultés et des incohérences inhérentes qu'elle a apportées aux groupes de développement de produits et d'ingénierie en matière de coût et d'utilisation. Tout cela a entraîné un passage à quelque chose de plus centralisé et la société a commencé à utiliser ProjectManager.com. En tant qu'organisation, NKI n'était pas assez mature pour passer à un logiciel de gestion de projet avancé. ProjectManager.com a permis de rationaliser certains des défis de gestion de projet que l'entreprise avait à relever en matière de gestion des calendriers de projet, de diagrammes de Gantt et de dos. Cependant, ce que ProjectManager.com n'a pas fourni, c'est la transparence des données, la souplesse d'utilisation et l'évolutivité pour une organisation en pleine croissance.
" Je dois admettre que lorsque j'ai pris en charge les opérations de NKI, notre organisation était très très immature en ce qui concerne les processus, la flexibilité des processus, la gestion des programmes ", a déclaré Tomasz Kowalski, COO de NKI Ltd, " et l'une de mes principales responsabilités en arrivant était de m'assurer que l'accent était mis sur la gestion des programmes et les décisions fondées sur les données ".
Leurs principaux défis étaient les suivants :
Absence de prise de décision basée sur les données
Au moment où Tomasz a rejoint la NKI, toute l'organisation fonctionnait sur la base d'histoires. Il n'y avait ni faits ni chiffres, et la direction se contentait de réagir aux émotions et aux opinions humaines concernant les projets, les processus et les personnes. Tomasz a estimé qu'il y avait un grand besoin de données pour appuyer les décisions du projet qui étaient prises à l'ICN. Il y avait un grand besoin de transparence des données et d'une plate-forme pour assurer une prise de décision fondée sur les données.
Gestion des ressources
La NKI n'était pas assez mature dans ce domaine. Cependant, avec le nombre croissant de clients et de projets, on a senti le besoin de porter plus d'attention à la façon dont leurs ressources étaient utilisées dans le cadre des projets.
Absence de plans de projet détaillés
Pour NKI, chaque projet était unique. Un projet de machine à café était différent du deuxième projet de machine à café. Un projet prendrait 10 mois à réaliser, tandis que l'autre pourrait en fait prendre 3 ans. Pour assurer l'exactitude et le succès, les équipes de NKI avaient besoin de plans de projet très détaillés avec un suivi approfondi des jalons. Les outils existants utilisés par NKI n'offraient pas la souplesse nécessaire pour détailler les plans de projet au niveau dont NKI avait besoin.
Sécurité et isolement des projets
L'organisation de la NKI a été divisée en plusieurs unités d'affaires. Plusieurs projets, surtout à l'étape du prototype, avaient besoin d'une visibilité restreinte au sein de l'organisation. ProjectManager.com n'offrait pas ce niveau de sécurité pour gérer les projets.
Anomalies dans le calcul des coûts et de la facturation
Avec un nombre massif de projets en cours en permanence, tout était lié, du sourcing à la facturation et à la qualité. Les erreurs dans une zone se propageraient rapidement en aval, entraînant des tolérances inacceptables sans aucune responsabilité. Cela s'avérait être un cauchemar pour l'organisation.
Signaler des erreurs
Les rapports manuels ont produit des erreurs et ont entraîné le non-respect des délais. Les projets pouvaient manquer leurs échéances, et puis il y avait beaucoup de sueur, de sang et d'heures supplémentaires juste pour essayer de rattraper le retard.
Solution sur site
Avec des exigences commerciales et légales croissantes, NKI avait besoin de passer à une solution sur site pour ses activités de gestion de projet.
Collaboration avec les clients
NKI avait besoin d'une plateforme permettant aux clients de se connecter et de suivre l'avancement des projets de manière transparente. Ils avaient besoin de portails de projet pour partager le travail de projet avec des clients externes et collaborer avec eux de manière sécurisée.
Pourquoi Celoxis?
Avec ces défis à l'esprit, les équipes de NKI Ltd. ont évalué 40 logiciels différents en termes d'essais, y compris Clarizen, Jira, Asana, Basecamp et Wrike. Leurs critères étaient clairs : ils avaient besoin d'une solution évolutive sur site offrant la transparence des données, la flexibilité d'utilisation, la personnalisation, des aperçus basés sur les données et la collaboration avec les clients.
Ils ont choisi Celoxispour les raisons suivantes :
- Celoxis avait une installation sur place et elle était basée sur le Web.
- Celoxis a été un centre de coordination pour tous leurs projets, leurs finances et leurs ressources, ce qui leur a permis d'obtenir des informations et de prendre des décisions en se basant uniquement sur les informations et les riches données offertes par la plate-forme. Tomasz a été particulièrement séduit par la robustesse de l'infrastructure de reporting et toute la configurabilité qu'elle offre aux administrateurs et aux gestionnaires.
- Alors qu'au début, Celoxis semblait un peu complexe et avancé vers leur organisation moins mature, une plongée profonde ultérieure a révélé que Celoxis avait essentiellement toutes les capacités de personnalisation et de gestion des processus, que NKI pouvait exploiter à mesure qu'elle prenait de l'ampleur.
- Le diagramme de Gantt visuel interactif était rapide, réactif et pouvait gérer sans effort n'importe quel niveau de détail que certains de leurs projets exigeaient.
- Celoxis a fourni une solution tout-en-un aux défis de NKI concernant les incohérences de coûts et de facturation.
- Celoxis a non seulement fourni une plate-forme de gestion de projet, mais a également donné à NKI un système de responsabilité solide en termes de tolérances, de normes, de bon niveau de documentation, etc. qui était crucial dans leurs processus de développement de produits.
Une citation de l'entrevue
Le "Celoxis système de gestion des données " nous a permis de prendre des décisions fondées sur des données et d'améliorer la collaboration avec nos fournisseurs et nos clients. En utilisant les champs de formule, nous avons pu écrire des mini-algorithmes pour aider à automatiser la plupart de nos contrôles et processus d'assurance qualité".
- Tomasz Kowalski, directeur de l'exploitation, NKI Ltd.
Comment Celoxisrésoudre leurs problèmes d'affaires
Celoxis a donné à NKI Ltd. une plate-forme robuste et évolutive pour la gestion de projet, la collaboration avec les clients et l'automatisation de plusieurs processus de qualité. Le plus grand avantage de l'utilisation de Celoxis était d'automatiser la plupart de leurs processus de qualité pour améliorer la livraison des produits dans les délais.
Les principaux avantages commerciaux comprenaient :
- L'ordonnancement était assez solide et en accord avec la nature des produits fabriqués par NKI. Ils pouvaient facilement élaborer et surveiller les plans de projet avec aussi peu que 50 tâches et jusqu'à 600 tâches et sous-tâches.
- Grâce à des indicateurs d'alerte précoce et des indices visuels sur l'état de santé d'un projet, les gestionnaires et les dirigeants ont pu obtenir des informations en temps réel sans avoir à entrer dans chaque projet.
- En utilisant des champs personnalisés et des capacités de rapport, NKI a pu appliquer des processus et des contrôles de responsabilité à ses processus de qualité, augmentant ainsi de façon exponentielle la ponctualité de ses livraisons.
- Étant une plateforme complète de PMO, NKI a également été en mesure d'exploiter la puissance de Celoxisdans les domaines des rapports sur l'état des projets et de la gestion des documents.
- NKI a également été en mesure d'améliorer l'affectation des ressources et de réduire les goulots d'étranglement dans de multiples projets.
- Celoxis a permis à NKI de créer et de surveiller plusieurs IRC pour assurer le bon déroulement des projets.
- Celoxis a évolué davantage comme un écosystème, non seulement pour la gestion des projets, mais aussi pour la gestion de leur nomenclature, de leurs fournisseurs, des contrôles et processus liés à la qualité et de la collaboration avec l'ensemble de la chaîne de valeur. Aujourd'hui, Celoxis aide NKI à communiquer avec les ingénieurs, les spécialistes de la qualité, les clients et les fournisseurs en fournissant une plate-forme unique et facile à utiliser.
Qu'est-ce qu'ils aiment Celoxis?
Celoxis est arrivé à un moment où NKI a ressenti le besoin de passer à une plateforme de gestion de projet plus centralisée et plus évolutive. Celoxis a transformé toute la culture de la NKI pour passer des sentiments, des croyances et des émotions à des idées et des décisions précises fondées sur des données.
"Chaque discussion que j'ai dans l'entreprise en ce moment est en fait considérablement réduite en termes de temps parce que les gens savent que lorsqu'ils me parlent, il n'y a pas de je sens, il n'y a pas de je crois, il n'y a pas de je pense ; il n'y a que je sais et voici l'information, et voici les données pour appuyer ma déclaration, et je n'aime pas ceci, ceci et cela ", ajoute Tomasz, " alors l'organisation peut en fait être très efficace. Et est en Celoxisfait l'un des outils qui montre immédiatement et clairement ce qu'est la situation actuelle."
Les principales caractéristiques de Celoxis dont NKI tire profit sont les suivantes
Gantt interactif
NKI utilise beaucoup le diagramme de Gantt interactif pour gérer tous ses produits et projets. Ils pouvaient facilement créer et surveiller des projets avec plusieurs niveaux de détails et d'imbrication.
Tableau de charge des ressources
Le diagramme dynamique de la charge de travail des ressources aide les gestionnaires de l'INC à visualiser la charge de travail entre les projets et à s'assurer que les ressources sont adéquatement équilibrées pour traiter le travail du projet.
A Dos
NKI utilise largement To Dos pour détailler les activités liées au projet. Ils ont en fait personnalisé l'application prête à l'emploi To Do pour y inclure des étapes assurant l'exactitude de l'estimation.
Vues du projet
NKI a créé un certain nombre de vues de projet personnalisées pour améliorer les opérations et aider les équipes à voir les différents aspects du projet en temps réel et aussi pour pouvoir gérer efficacement leur propre temps. Certains points de vue sur les projets sont également partagés avec les clients et sont utiles pour comprendre les mises à jour globales des projets en termes de calendrier et de problèmes qui peuvent survenir au cours de la mise en œuvre du projet.
Collaboration avec les clients
La collaboration avec les clients et le partage des rapports avec les clients pour assurer la transparence sont incarnés dans la culture de NKI. Le portail client gratuit est largement utilisé pour partager les jalons du projet, les résumés des questions et pour collaborer en temps réel par le biais de discussions sur le projet. " Une fois qu'un projet commence, toutes les communications passent par le canal facile à utiliser qu'il Celoxisoffre ", ajoute M. Tomasz.
Champs personnalisés
NKI utilise un certain nombre de champs personnalisés pour introduire des données à partir de ses systèmes SAP et pour transmettre un certain nombre d'indicateurs de performance clés et de contrôles afin de rationaliser ses processus de qualité.
Champs personnalisés de la formule
Les champs personnalisés de formule sont une bénédiction déguisée pour la NKI. Ils ont développé des algorithmes complexes utilisant des champs de formules pour automatiser un certain nombre de contrôles de qualité qui prennent beaucoup de temps, comme l'assurance qualité à l'arrivée, la limite de qualité acceptable, les inspections avant expédition et l'assurance qualité des matières plastiques. L'automatisation de ces étapes pour une assurance qualité acceptable a amélioré le rendement global des opérations et la productivité des inspecteurs de la qualité.
Applications personnalisées
NKI utilise largement des applications personnalisées dans toutes les facettes de ses opérations. En gestion de projet, ils l'utilisent pour améliorer la précision des estimations grâce à l'utilisation de To Dos personnalisé. Tout au long du cycle d'inspection de la qualité, ils disposent d'un rapport de synthèse de vérification pour structurer tous les problèmes qui sont découverts au cours du processus de développement du produit. Cela leur permet de connaître le taux réel de défauts, d'identifier la cause première, le nombre d'occurrences, etc.
Graphiques de forage
Les graphiques visuels en mode drill-down donnent à la direction de NKI des vues en temps réel sur les contrôles de coûts, les déploiements de produits spécifiques aux clients et les volumes programmés. Les graphiques aident également NKI à obtenir des renseignements sur la concentration des fournisseurs et les audits de fournisseurs afin de gérer efficacement les fournisseurs.
Champ du demandeur
À travers les différents types de problèmes au cours du processus de fabrication, NKI utilise le champ du demandeur attaché à différentes applications personnalisées pour surveiller la performance des ingénieurs qualité, afin de savoir s'ils sont réellement conscients du nombre de problèmes que les produits ont du côté de la qualité.
Les résultats
Amélioration des délais de livraison
Avant le Celoxisla ponctualité de l'équipe était d'environ 23%. Cela signifie que sur 4 tâches, 3 ont été retardées. Avec CeloxisLe taux de livraison dans les délais est passé à 93 % en un an.
Amélioration des relations avec les clients et de la satisfaction des clients
L'automatisation qui Celoxis ont permis d'améliorer les relations avec leurs clients et d'accroître leur satisfaction. "Notre système SAP contenait beaucoup de données sur le nombre d'inspections réussies ou échouées en se basant sur les entrées manuelles des ingénieurs qualité. Lorsque nous avons créé des algorithmes dans Celoxis En utilisant les champs personnalisés, nous avons réalisé que la différence entre le jugement de l'algorithme et le jugement qui est fait par les personnes se basant sur les inspections passées est de 50 % ", ajoute Tomasz, " Cela signifie que 50 % des pièces qui ont été acceptées par nos équipes d'assurance qualité entrantes ont échoué à cause des algorithmes mis en place à l'intérieur Celoxis. Donc bien sûr, nous sommes devenus plus précis avec notre qualité."
Amélioration de la responsabilisation
Celoxis l'amélioration de la visibilité et de l'accessibilité des données du projet et l'amélioration de la communication entre les unités d'affaires, augmentant ainsi l'efficacité et la transparence entre l'entreprise et ses clients.
Soutien à la réduction des coûts opérationnels de l'entreprise
Celoxis a permis de normaliser et d'automatiser un certain nombre de processus qualité, de réduire les coûts opérationnels à différents niveaux et de soutenir la croissance globale de l'entreprise.
Découvrir Celoxis
Laissez-nous vous démontrer pourquoi Celoxis est la solution PPM idéale pour vous.
