Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Si vous avez d'autres questions, contactez-nous.
Y a-t-il un achat minimum ?
Que sont les comptes clients ?
Quelles sont les options de paiement ?
Les licences sont-elles simultanées ?
Quelle est votre politique d'annulation ?
Peut-on obtenir un remboursement ?
Offrez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ?
Peut-on acheter des licences supplémentaires plus tard ?
Oui, vous pouvez acheter des licences supplémentaires à tout moment. Si vous avez souscrit un abonnement, les licences seront co-terminées avec vos autres licences.
Les clients sur site se verront également facturer des frais d'assistance au prorata s'ils sont sous contrat de maintenance.
Pouvons-nous modifier notre plan plus tard ?
Vous pouvez effectuer une mise à niveau (par exemple, acheter des utilisateurs supplémentaires ou changer la fréquence de facturation de mensuelle à annuelle) à tout moment. Toutefois, vous pouvez passer à un niveau inférieur (par exemple, réduire le nombre d'utilisateurs ou changer la fréquence de facturation d'annuelle à mensuelle), uniquement après l'expiration de votre plan actuel.
Nous n'offrons pas la possibilité de réduire le nombre d'utilisateurs pour une durée plus longue. Par exemple, réduire de moitié le nombre de licences d'utilisation mais doubler la durée à la place.
Ce que les clients disent de nous
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