Économies
Gain de temps accru
Réduction des coûts de licence
Adoption par les utilisateurs
À propos de SilkRoad Inc.
SilkRoad, Inc. est une société multinationale américaine de logiciels qui fournit des solutions logicielles de RH basées sur le cloud qui permettent aux clients de trouver, d'attirer, de développer et de retenir les talents. L'entreprise compte plus de 1800 entreprises clientes, dont Accenture, IBM, eBay, L'Oréal et Clear Channel Communications.
SilkRoad a remporté de nombreux prix, dont le prestigieux prix CODiE. Elle figure dans la liste des 100 meilleures entreprises de Red Herring (Amérique du Nord) et est également classée n°4 dans la liste des 50 entreprises privées les plus performantes du Business Journal.
Elle a un chiffre d'affaires annuel de plus de 70 millions de dollars et emploie plus de 500 personnes dans plus de 11 pays.
Leurs défis
SilkRoad utilise depuis longtemps différentes solutions de gestion de projets, allant de Basecamp à Central Desktop (iMeet Central). Ils utilisaient également Salesforce pour l'automatisation des ventes. L'entreprise en général a ensuite déménagé à Salesforce et a voulu consolider toutes ses données et informations en un seul endroit. Ils utilisaient un plugin prêt à l'emploi qui offrait une gestion de projet en plus de Salesforce.
Bien que Salesforce les ait bien servis dans certains domaines, il y a eu de nombreux domaines importants où elle n'a pas bien fonctionné :
Suivi des projets
Si l'on pouvait suivre les tâches individuelles, on ne pouvait pas suivre les horaires (en utilisant Gantt). De plus, il n'était pas possible que les responsables de leur projet puissent voir le projet dans son ensemble et avoir une vision claire de toutes les étapes à venir.
Suivi du temps et adoption par les utilisateurs
La capacité de suivi du temps dans Salesforce était très basique et l'équipe ne l'a pas beaucoup adoptée. Ils se sont donc retrouvés avec beaucoup de trous dans le suivi du temps et cela a conduit à une facturation inexacte. Leur système de gestion de projet ne pouvait pas saisir le temps hebdomadaire et les équipes devaient saisir le temps un par un, ce qui était très lourd, source d'erreurs et inefficace.
Rapport exécutif
Bien que la plupart de leurs rapports au niveau de la direction proviennent de Salesforce, ils avaient besoin de données précises et opportunes sur les projets pour les transmettre du plugin au moteur Salesforce afin de pouvoir les relier à leurs opportunités et à leur rentabilité globale. Le point de contact d'intégration entre le plugin et Salesforce a été un véritable défi et un cauchemar en soi pour tout type de rapport précis sur la rentabilité des projets.
Suivi des indicateurs de performance clés (KPI)
Leur activité reposait sur plusieurs mesures clés et leur suivi dans le système actuel était une tâche difficile. Le plugin ne disposait pas d'une bibliothèque étendue de champs personnalisés qu'ils pouvaient utiliser pour suivre efficacement tous leurs KPI. Cela a entraîné des inefficacités dans le suivi et personne n'avait une idée précise des projets en cours
Fuites de factures
En raison de l'inefficacité et de l'inexactitude des données de temps, SilkRoad a fini par avoir des trous dans la facturation de ses clients et a commencé à perdre des revenus de projet.
Coûts des licences
La force de vente a coûté à SilkRoad environ 200 dollars par personne et par mois, et pour une équipe de 110 personnes, c'était une dépense énorme pour l'entreprise.
Lorsqu'ils ont finalement pris la décision de s'éloigner de la plate-forme Salesforce pour la gestion de projets, ils ont évalué EPM Live. Bien que le vendeur l'ait décrit comme une solution assez puissante, l'infrastructure de ce produit était assez atroce. La courbe de mise en œuvre était très raide et les choses ne se sont jamais vraiment mises en place. Ils n'ont jamais réussi à synchroniser le connecteur Salesforce avec leur système de reporting. Après avoir passé près de 8 mois avec le système EPM Live, à essayer de le mettre en place et de le faire fonctionner, le système n'a jamais vraiment fonctionné. Cela s'est avéré être un cauchemar administratif et ils ont dû retourner à EPM Live pour beaucoup de choses.
Pourquoi Celoxis?
À cette époque, SilkRoad en avait assez d'EPM Live. Ils avaient besoin d'un système qui soit opérationnel rapidement et plus fiable qu'EPM Live. Ils avaient également besoin que leur système de gestion de projet s'intègre bien à Salesforce afin de pouvoir relier les projets à leurs opportunités dans Salesforce. Le seul point positif de l'ensemble de l'engagement d'EPM Live était que SilkRoad était prêt avec toutes ses exigences. Ils savaient exactement quels étaient leurs points forts.
Ils ont choisi Celoxispour les raisons suivantes :
- Le système pourrait être mis en œuvre très rapidement, en fait en quelques jours.
- Elle disposait d'un système efficace de suivi du temps et d'un flux de travail qui permettait à tous ses employés d'avoir un seul endroit où ils pouvaient consigner leur temps et leurs commentaires sur une base hebdomadaire.
- Celoxis avait une interface facile et intuitive et était basée sur le web.
- Celoxis a donné aux gestionnaires de projets un outil pour suivre les projets dans leur ensemble. Ils pouvaient visualiser leurs projets complets, voir ce qui glisse et quels sont les jalons à venir. La planification était assez solide et l'utilisation de modèles de projet a permis d'économiser beaucoup de temps et d'efforts répétitifs.
- Celoxis a fourni la flexibilité administrative nécessaire pour gérer et corriger les données selon les besoins.
- Celoxis disposait d'une pléthore d'options de visualisation de données et de graphiques qui permettaient aux chefs et aux gestionnaires de projet de découper les données du projet en tranches et d'en tirer de nombreuses informations précieuses pour le suivi et la gestion des projets et des ressources. Les tableaux de bord ont donné à leurs dirigeants des rapports en temps réel et des informations sur lesquelles ils pouvaient facilement compter.
- CeloxisLa solution de flux de travail de SilkRoad a permis de suivre d'autres processus commerciaux comme les risques, les problèmes et les processus liés à la santé des projets sans avoir recours à des feuilles de calcul et à des courriels ad hoc. Tout cela était intégré et facilement accessible via la même plateforme.
Une citation de l'entrevue
"Quand vous cherchez un système, ne pensez pas que vous devez utiliser le leader de l'industrie juste parce qu'il a le nom. Nous sommes tombés dans ce trou plusieurs fois avant de trouver Celoxis. Pour être honnête, je n'avais jamais entendu parler de Celoxis avant que je ne commence à faire des recherches sur le web. Vous n'avez pas besoin de payer 50 000 ou 100 000 dollars pour trouver une solution de qualité".
- Peter Hauschild, directeur des opérations de services, SilkRoad Inc.
Comment Celoxisrésoudre leurs problèmes d'affaires
Celoxis a donné à SilkRoad la bonne visibilité et le bon contrôle à différents niveaux de leur organisation.
En particulier,
- Les tableaux de bord de gestion et de direction entièrement personnalisables ont permis aux responsables de SilkRoad de connaître en temps réel l'état de santé de leur projet et la charge de travail des ressources sans avoir à creuser le projet à chaque fois.
- En utilisant Celoxisl'application de gestion des risques, ils pourraient facilement obtenir une visibilité de tous les risques fonctionnels liés à leurs projets et les transmettre à leurs responsables fonctionnels afin de fournir une résolution précise et en temps voulu.
- En permettant une bonne visibilité entre les équipes, SilkRoad a pu avoir des conversations plus ouvertes sur ce qui se passait et a également permis aux responsables de réagir de manière adéquate à tout écart qui surgissait de temps en temps.
- Un suivi hebdomadaire précis et efficace du temps a permis à SilkRoad de boucher tous les trous qu'elle avait dans son système de facturation et de facturer avec précision ses clients, obtenant ainsi la pleine valeur de ses services.
- Celoxis avait différents types de champs personnalisés qui permettaient à SilkRoad de saisir correctement tous ses KPI pour un reporting efficace et en temps réel. La flexibilité de l'infrastructure de reporting leur a permis de visualiser des données sur de multiples dimensions en temps réel.
- CeloxisL'API a permis une intégration transparente avec la plate-forme Salesforce en transmettant les métadonnées (projet) de Celoxis pour le suivi des opportunités et de la rentabilité.
- Celoxis a pratiquement éliminé tous les frais administratifs auxquels SilkRoad était confronté lors de ses précédentes mises en œuvre.
- L'adoption et le bonheur des utilisateurs ont augmenté en flècheCeloxis, ce qui s'est traduit par une réduction du travail administratif et du temps passé par les responsables à faire adopter les services et à les valoriser pleinement.
Qu'est-ce qu'ils aiment Celoxis?
Le fait qu'il s'agissait d'un système de gestion de projet d'entreprise et que le contrôle Celoxisétait entre les mains de l'administrateur en a fait l'outil de référence pour la gestion de tous les projets de SilkRoad.
Les principales caractéristiques de Celoxis dont SilkRoad tire parti sont les suivantes
Tableaux de bord
Des tableaux de bord visuels et entièrement personnalisables permettent aux responsables et aux dirigeants de SilkRoad de rester informés en temps réel des mises à jour des projets et d'obtenir un aperçu instantané de l'avancement, des risques et des budgets de tous leurs projets.
Application de gestion des risques
SilkRoad utilise l'application de gestion des risques prête à l'emploi pour planifier et gérer tous les risques liés à ses projets. Grâce au registre des risques et à la matrice d'évaluation des risques intégrés, leurs gestionnaires sont en mesure de visualiser et d'obtenir une vue rapide des risques probables évalués en termes de probabilité et d'impact.
Modèles de projets
À l'aide de modèles de projet, leurs chefs de projet peuvent lancer de nouveaux projets avec des affectations prédéfinies, des estimations, etc.
Suivi du temps
Celoxis permet aux équipes de SilkRoad de suivre le temps grâce à des chronomètres intégrés, des feuilles de temps hebdomadaires et des rappels de feuilles de temps incomplètes.
Champs personnalisés
SilkRoad utilise largement les différents types de champs personnalisés pour la surveillance et le suivi de ses KPI. Les champs de formule leur donnent la capacité et la flexibilité de générer des mesures complexes basées sur des formules pour suivre les performances des projets.
Rapports
Grâce aux capacités analytiques avancées et en temps réel, les dirigeants de SilkRoad obtiennent des données riches et en temps réel pour obtenir des informations précieuses sur les performances des projets, les coûts et les bénéfices, les jalons, l'utilisation des ressources et les portefeuilles de clients.
API
Grâce à l'API Web intuitive, SilkRoad a pu s'intégrer de manière transparente à son système Salesforce et automatiser les actions de suivi des opportunités et de rentabilité.
Les résultats
Réduction des coûts de licence
Avec CeloxisSilkRoad, les coûts de licence ont été réduits de près d'un huitième par rapport à leur ancien système basé sur Salesforce. Leur ancien système basé sur Salesforce leur coûtait environ 200 dollars par personne et par mois et, pour une équipe de 110 personnes, c'était une dépense énorme pour l'entreprise.
Amélioration de la facturation des clients
SilkRoad a été payé à sa juste valeur pour les services rendus aux clients. Les fuites de facturation ont été complètement éliminées.
Gain de temps
SilkRoad a permis de réduire de près de 75 % le temps passé par les équipes à suivre le temps. En utilisant des modèles de projet pour élaborer des plans de projet standard, ils ont pu faire gagner près de 65 heures par mois aux chefs de projet. Grâce à une visibilité en temps réel des responsabilités et des progrès de l'équipe, SilkRoad a pu réduire de près de 40 % le temps de réunion en personne.
Réduction des frais administratifs
Celoxis a permis aux administrateurs de réduire de près de 30 % le temps qu'ils consacrent à leur "travail" et de gagner environ 13 heures par mois.
Amélioration du bonheur de l'utilisateur final
100 % d'adoption et aucune plainte concernant l'utilisation Celoxisou tout problème d'adoption. Il s'est avéré que les cadres, les gestionnaires et l'équipe y gagnaient tous.
Découvrir Celoxis
Laissez-nous vous démontrer pourquoi Celoxis est la solution PPM idéale pour vous.
