Introduction

Les applications personnalisées sont de puissantes applications axées sur le flux de travail, conçues par des clients comme vous. Vous pouvez définir les étapes, les personnes impliquées à chaque étape, saisir des champs personnalisés et même définir des règles de temporisation. Tout cela, avec nos capacités de reporting super puissantes, fait de Custom Apps un excellent outil complémentaire aux riches capacités de gestion de projet de Celoxis.

Les clients utilisent des applications personnalisées pour gérer les approbations de congés, les demandes de changement de client, les contrôles de qualité des équipements, les bogues logiciels, et bien d'autres choses encore ! Si vous utilisez des tableurs pour gérer quelque chose, pensez à passer aux applications personnalisées.

La puissance des applications personnalisées est mieux illustrée par un scénario. Acme Consulting a créé une application de suivi des bogues dans Celoxis.

  1. Le client d'Acme envoie un courriel à bugs@acme.com avec une image en pièce jointe.

  2. Le bogue est automatiquement créé en Celoxismême temps que l'image en pièce jointe.

  3. Quentin, de l'équipe d'assurance qualité, commence à voir l'insecte dans le panneau "Bugs non vérifiés" de son tableau de bord.

  4. Il vérifie que c'est bien un bug et marque le bug comme Vérifié.

  5. Le bogue est automatiquement acheminé à Dave, un développeur de logiciels.

  6. Dave est averti par e-mail et voit également le bogue dans le volet Bugs qui m'a été attribué sur son tableau de bord.

  7. Dave corrige le bogue et marque le bogue comme étant résolu. Ce faisant, conformément à la politique de l'entreprise, il saisit également la liste des fichiers modifiés dans un champ personnalisé.

  8. Le bogue est automatiquement attribué au même utilisateur qui a vérifié le bogue (Quentin) à tester.

  9. La politique de l'entreprise est de tester tous les bogues dans les 72 heures, mais Quentin ne le fait pas.

  10. Un courriel est automatiquement envoyé au responsable de l'assurance qualité et à Quentin au sujet de la défaillance et le bogue est marqué comme étant retardé.

  11. Quentin vérifie la correction et marque le bogue comme Closed.

  12. Un courriel est automatiquement envoyé au client à propos de la correction.

  13. Le client aime l'Acme.

Comme vous pouvez le voir, il a Celoxiscréé le bug à partir d'un courriel, puis l'a acheminé aux bonnes personnes et, au fur et à mesure qu'elles accomplissaient leur part du travail, a capturé les informations nécessaires auprès d'elles avant de les transférer au seau de la personne suivante, tout en surveillant les retards éventuels.