Télécharger le pack de débogage

Le paquet de débogage est un fichier ZIP contenant vos fichiers de log et de configuration. Cela aide nos ingénieurs et permet d'obtenir une résolution rapide.

Si Celoxisest en cours d'exécution

Pour nous envoyer le paquet de débogage :

  1. Stop Celoxis
  2. Aller à <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF/logs et supprimer tous les fichiers.
  3. DémarragCeloxise .
  4. Suivez les étapes qui provoquent l'erreur.
  5. Connectez-vous en tant qu'utilisateur ayant des privilèges d'administrateur.
  6. Naviguer vers Menu supérieur ▸ ▸ Administrateur ▸ Paramètres du site.
  7. Cliquez sur Download Debug Bundle.
  8. Il vous sera demandé d'enregistrer un fichier ZIP. Sauvegardez-le sur votre ordinateur.
  9. Attachez le fichier à votre ticket de support.

Si Celoxisn'est pas en cours d'exécution

  1. Allez à la <Celoxis-Install-Dir>/psa_14.5.x/webapps/psa/WEB-INF répertoire.
  2. Fermez l'ensemble logs et nous l'envoyer.